Abi
Tagastused
Sisukord
14-päevane taganemisõigus
Kui oled tarbija, on sul õigus veebipoest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata.
Taganemiseks saada teade aadressile info@taramarestonia.ee enne 14-päevase tähtaja lõppu. Kirjas märgi:
- tellimuse number
- tagastatav toode
- tagastamise põhjus (soovi korral)
Toode tuleb meile tagasi saata 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.
Tagastatava toote seisukord
Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis koos kõigi lisadega. Kui toote väärtus on vähenenud sellest, et oled seda käsitsenud rohkem, kui on vaja toote olemuses ja omadustes veendumiseks, on meil õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada.
Kosmeetikatoodete erisus
Hügieenilistel põhjustel ei kuulu taganemisõiguse alla suletud pakendis kosmeetikatoode, mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud. Alus: võlaõigusseadus ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt e.
Kui soovid taganemisõiguse säilitada, ära ava toote originaalpakendit ega kaitsekilet enne, kui oled kindel, et toode sulle sobib. Erand ei kehti juhul, kui tootel on tootmis- või kvaliteediviga.
Tagastuskulud
Taganemise korral kannab toote meile tagasisaatmise otsesed kulud tarbija.
Kui tagastuse põhjus on meie viga (vale, defektne, transpordil kahjustatud või kirjeldusele mittevastav toode), kanname tagastuskulu meie.
Raha tagastamine
Tagastame tasutud summa, sealhulgas tellimuse algse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Meil on õigus raha tagastamisega viivitada seni, kuni oleme tagastatava kauba kätte saanud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Kui valisid tellimuse vormistamisel muu kui meie odavaima tavalise tarneviisi, hüvitame tarnekulu odavaima tavalise tarneviisi ulatuses. Kiirema või mugavama tarneviisi lisakulu jääb sinu kanda. Alus: Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artikli 13 lõige 2.
Kui tagastad tellimusest ainult osa, hüvitame tarnekulu proportsionaalselt tagastatud toodete väärtusega.
Raha tagastame samale maksevahendile, millega ost sooritati.
Defektne või vale toode
Kui saadud toode on defektne, transpordil kahjustatud või ei vasta tellimusele, kirjuta aadressile info@taramarestonia.ee ja lisa võimalusel foto. Lahendame olukorra ise – tarnepartneri poole sa pöörduma ei pea.
Puudusega toote puhul on pretensiooni esitamise tähtaeg kaks aastat kauba üleandmisest.
Taganemisavalduse näidisvorm
Taganeda saab vabas vormis – piisab, kui kirjutad meile info@taramarestonia.ee ja märgid tellimuse numbri ning tagastatava toote. Allolev näidisvorm on seaduses ette nähtud abivahend ja selle kasutamine ei ole kohustuslik.
Näidisvorm täitmiseks või printimiseks
Adressaat
Reset Studio OÜ
Vesiliku tn 7-2, Ussimäe küla, Rakvere vald, Lääne-Viru maakond, 44204, Eesti
info@taramarestonia.ee · +372 5344 3139
Käesolevaga teatan, et taganen sõlmitud ostu-müügilepingust järgmiste toodete suhtes:
- Toode või tooted
- Tellimuse number
- Tellimuse esitamise kuupäev
- Kauba kättesaamise kuupäev
- Tarbija nimi
- Tarbija aadress
- Kuupäev
- Allkiri ainult paberil esitamise korral